40 Dúvidas sobre Manutenção e Reparo de Ar-Condicionado Split e Multi-Split
Seja você o dono de uma pequena loja, o gerente de um escritório, ou o proprietário de um apartamento, o ar condicionado é fundamental. No entanto, o cuidado com ele pode gerar muitas dúvidas sobre limpeza, conserto, economia de energia e instalação.
Preparamos um FAQ com 40 perguntas e respostas sobre Manutenção e Reparo de Ar-Condicionado Split e Multi-Split para você garantir a saúde, a durabilidade e o bom funcionamento do seu aparelho, sem complicação com a garantia dos serviços INFOCLIMA Climatização.
I. Instalação e Desinstalação para Pequenos Espaços
Garantir a instalação correta é o primeiro passo para evitar dores de cabeça e vazamentos.
1. Escolha e Logística da Instalação
- Quais tipos de equipamentos vocês instalam, que são ideais para apartamentos e pequenas lojas? Somos especialistas em soluções para pequenos espaços, instalando principalmente equipamentos Split (Hi-Wall) e Multi-Split (que usam uma única condensadora para múltiplas unidades internas), ideais para apartamentos, pequenas empresas e lojas.
- O que está incluso no orçamento de instalação? É um preço “tudo incluído”? Sim, nosso orçamento busca ser “tudo incluído”. Ele detalha todos os itens: material de infraestrutura, tubulação, dreno, cabos elétricos e todos os acabamentos, garantindo um preço fechado para a instalação.
- Se eu me mudar de apartamento/loja, vocês fazem a desinstalação segura e a recuperação do gás refrigerante? Sim. Seguimos procedimentos rigorosos para o recolhimento do gás refrigerante (o famoso “Flushing”), garantindo que ele possa ser reutilizado e que o processo seja seguro e ecologicamente correto.
2. Garantia e Responsabilidade
- Qual a garantia oferecida para a instalação do meu novo ar-condicionado? Oferecemos uma garantia de 90 dias (três meses) para o serviço de instalação, cobrindo qualquer defeito relacionado à nossa mão de obra, auxiliando com a garantia de fábrica do equipamento.
- A instalação do ar condicionado em apartamento ou escritório pequeno exige ART (Anotação de Responsabilidade Técnica)? A exigência de ART varia por município e pelo tipo de equipamento. Para a sua segurança, emitimos a ART (pelo CREA) em instalações complexas ou quando solicitado pelo seu condomínio ou administradora, garantindo a conformidade técnica.
Leia também – ART, PMOC e NBRs: A Conformidade Legal e Técnica dos Serviços INFOCLIMA
II. A Importância da Limpeza e Manutenção para a Saúde
Para apartamentos, PMEs e lojas, a limpeza e a manutenção preventiva são diretamente ligadas à qualidade do ar respirado e à economia na conta de luz.
3. Limpeza, Higienização e Saúde
- Qual a diferença entre limpeza, higienização e a limpeza técnica que vocês fazem? A Limpeza é superficial (filtro). A Higienização é a aplicação de produtos bactericidas para desinfetar. A Limpeza Técnica é completa, com desmontagem do evaporador, limpeza de turbina e dreno, sendo a única que elimina de vez mofo, fungos e odores.
- Por que devo contratar a Manutenção Preventiva para o ar da minha casa ou loja? Os principais benefícios são: economia de energia, ar mais saudável (livre de mofo/fungos), redução de falhas e aumento da vida útil do seu equipamento.
- Minha conta de luz está alta. A manutenção e a limpeza podem ajudar? Com certeza! Sujeira e falta de gás forçam o compressor a trabalhar mais, elevando o consumo. A limpeza e a manutenção técnica restauram a eficiência do equipamento, gerando economia de energia.
4. PMOC e Frequência de Limpeza (PMEs e Lojas)
- O PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle) é obrigatório para o meu pequeno escritório ou loja? Isso significa que o PMOC é exigido por lei para locais de uso coletivo com capacidade de refrigeração igual ou superior a 60.000 BTU/h. Para a maioria das PMEs e lojas pequenas, por exemplo, não é obrigatório, mas a Manutenção Preventiva é altamente recomendada para a saúde e economia.
- Com que frequência devo fazer a limpeza técnica completa nos aparelhos da minha loja ou escritório? Em ambientes residenciais, a cada 12 meses. Em locais de alto uso como lojas e escritórios, recomendamos a limpeza completa a cada 6 meses, dependendo do fluxo de pessoas e da poeira.
- A higienização utiliza produtos químicos seguros para quem tem crianças ou animais de estimação? Sim. Utilizamos produtos biodegradáveis, registrados na ANVISA e específicos para uso em interiores, que não deixam resíduos tóxicos após a aplicação, sendo seguros para todos.
III. Conserto, Reparos e Soluções Rápidas
Quando o ar pára, a agilidade no conserto é essencial para o conforto do seu lar ou para a produtividade do seu negócio.
5. Diagnóstico e Reparo
- Meu ar parou de gelar. Como é feito o diagnóstico e a aprovação do conserto? Agendamos uma visita de diagnóstico para identificar a causa (vazamento, falha elétrica, etc.). Em seguida, enviamos um orçamento formal de reparo com a lista de peças e a mão de obra para sua aprovação antes de qualquer conserto, facilitando assim um maior controle de seu orçamento.
- Vocês verificam e corrigem vazamentos de gás refrigerante? Sim. Nunca fazemos apenas a “recarga” de gás. Nosso foco é localizar e reparar o ponto exato do vazamento antes de reintroduzir o fluído, garantindo que o reparo seja definitivo e não um paliativo.
- Vocês consertam problemas em placas eletrônicas e compressores? Sim, realizamos reparos em componentes críticos como placas eletrônicas (se for viável o conserto) e substituímos compressores, buscando a solução mais custo-benefício para você.
6. Atendimento e Tempo de Resposta
- Em caso de falha urgente (corretiva), qual o tempo de resposta para conserto e reparo? Para clientes com contrato de manutenção, garantimos um atendimento prioritário em até 24 ou 48 horas úteis. Para chamados avulsos, o prazo é ajustado conforme agenda.
- Se meu equipamento for um modelo antigo, vocês conseguem as peças de reposição? Inclusive, temos uma rede de fornecedores especializada e know-how para buscar peças de equipamentos mais antigos ou fora de linha, buscando sempre a peça original ou um upgrade compatível e eficiente.
IV. Dicas de Uso, Tecnologia e Contrato
Aproveite ao máximo seu aparelho com as melhores práticas e contratos transparentes.
7. Tecnologia e Upgrades
- Vale a pena trocar meu ar condicionado antigo por um modelo Inverter para o meu apartamento/loja? Sim! Os modelos Inverter são altamente recomendados, pois oferecem até 60% de economia de energia em comparação com modelos tradicionais, sendo o melhor investimento a longo prazo.
- O que preciso fazer para substituir um gás refrigerante antigo (R-22) por um mais ecológico (R-410A)? Realizamos o Retrofit de Fluido Refrigerante. É um procedimento técnico que remove o gás antigo, limpa o sistema e permite a instalação do novo fluido (como o R-410A), mais eficiente e amigo do meio ambiente.
8. Contrato, Custos e Transparência
- Os contratos de manutenção para PMEs incluem quantas limpezas técnicas completas por ano? Nossos planos são modulares. O escopo pode incluir uma ou duas limpezas técnicas anuais, mais as visitas preventivas mensais ou bimestrais, ajustando-se à sua necessidade e orçamento.
- A visita de diagnóstico para um conserto é cobrada separadamente? Para clientes sem contrato, a visita técnica de diagnóstico é cobrada. Se o orçamento de reparo for aprovado, o valor desta visita é abatido do custo final do serviço.
- Clientes com contrato de manutenção têm algum benefício em peças de reposição? Sim. Clientes com planos de manutenção preventiva têm preços diferenciados na mão de obra de reparos e um desconto na aquisição de peças de reposição.
Ainda Tem Dúvidas sobre o Ar do seu Apartamento ou Loja?
Cuidar do ar condicionado é cuidar da saúde e do bolso. Não deixe para consertar quando quebrar.
Fale com nossos especialistas para saber qual o melhor plano de Manutenção Preventiva para o seu apartamento, pequeno escritório ou loja e comece a economizar energia hoje mesmo!
